Vásárlás


Általános szerződési feltételek

Az Általános szerződési feltételekben foglaltak érvényesek a www.cookbooks.hu webcímen működő webshop-ban történő vásárlás esetében.
A vásárláshoz az általános szerződési feltételek elfogadása és webshop regisztráció szükséges.

A webshopban vásárlás, írásos adásvételi szerződésnek minősül.
Vásárlás előtt, kérjük, a következőket tanulmányozza át figyelmesen!

Az általános szerződési feltételektől eltérni csak a felek előzetes, kifejezett és írásbeli megegyezése alapján lehetséges. Kiemelt ügyfeleink, törzsvevőink külön megállapodás alapján, a vásárlási folyamat bármely pontját érintően (pld. ár, fizetési mód és határidő, szállítási mód, szállítási költség térítése) kedvezményben részesülhetnek.

Könyvajánlók böngészése, tájékozódás a tartalomról

Látogatóink szabadon tájékozódhatnak a webshop tartalmában. A webshop-ban történő regisztráció nélküli, hagyományos módon történő tájékoztatáshoz, esetleg rendeléshez küldjön e-mailt.

Ajánlati kötöttség

Az ajánlati kötöttségünk időtartama 8 nap, amitől egyedi ajánlatok esetében közös megegyezéssel el lehet térni. A kedvezményes /akciós árakra és termékekre az ajánlatunk (felhívás, rendelésre/vásárlási ajánlattételre) csak az ajánlatunk időpontjában, az akció időtartamán belül érvényes, vagyis kizárólag azokra a megrendelésekre (szerződéskötésre irányuló nyilatkozatokra/fogyasztói ajánlatokra), amelyek beérkeznek postafiókunkba mialatt az akciós ajánlatunk jelen van a webshop-ban.

Hírlevél fogadása

Hírlevél szolgáltatással állunk ügyfeleink rendelkezésére. Ennek keretében megfelelő tájékoztatást küldünk a belistázott, újonnan megjelent kiadványokról, akciókról, kedvezményes időszakokról, előrendelési lehetőségekről, stb.
Természetes személyeknek reklám e-mailt, hírlevelet csak akkor küldünk, ha a törvényben meghatározott kötelező tartalmi elemekkel rendelkező előzetes, egyértelmű, kifejezett, önkéntes és megfelelő tájékoztatás birtokában ügyfelünk hozzájáruló nyilatkozatot tett (az Adatvédelmi nyilatkozat elolvasását és elfogadását, valamint a regisztráció során személyes adatainak megadását követően kattintással értesítheti cégünket igényéről). A hozzájáruló nyilatkozat bármikor, indoklás nélkül módosítható, visszavonható.
 
A webshop katalógusában található kiadványok, egyéb termékek

Webshop a látogatók és olvasok kényelmes és gyors informálását, kiszolgálását célozza. Elsősorban könyveket, magazinokat (időszaki megjelenések) kínálunk. Igyekszünk minél több adattal szolgálni. A szállítói / kiadói közlések alapján igyekszünk minél szakszerűbben és részletesebben bemutatni a kínált kiadványokat, termékeket. A webshop raktárunk csak minimális alapkészlettel rendelkezik. Kiadványaink egy része egyedi árubeszerzés útján kerül teljesítésre.

Árak

A feltüntetett árak bruttó fogyasztói árak, a Magyarországon érvényes általános forgalmi adó (ÁFA) tartalommal.

Az ÁFA mértéke:
 
Nyomtatott könyvek, folyóiratok (időszaki kiadvány) esetében: 5%
Egyéb termékek esetében 27%

Az árak a belföldi szállítás költségét nem tartalmazzák.

Csomagolási és kezelési költséget nem számítunk fel.

A webshop-ban kínált termékek ára az esetek többségében a szállítók/kiadók által közzétett, magyarországi forgalmazás esetében érvényes, javasolt bolti ár, ettől jogunkban áll eltérni (pld.: törzsvásárlói kedvezmény, mennyiségi kedvezmény, stb.)
Az esetleges más földrajzi területre érvényes, vagy máshol belföldön érvényes árakat, oda meghirdetett kedvezményeket nem tudjuk teljesíteni.

A kiadványok beszerzése során a lehetségesek közül a legkedvezőbb szállító kiválasztásával biztosítjuk, hogy áraink a lehető legalacsonyabbak legyenek.

Eladási áraink a forint mozgásának, külföldi devizákhoz viszonyított értékének megfelelően változnak. Az árak a kiadók által devizában közzétett javasolt bolti árak alapján, a deviza eladási árfolyamokat figyelembe véve, kerülnek kiszámításra, frissítésre.

A számlázás a kiadvány megrendeléskor, érvényes áron történik.
Ha azonban a megrendelés és a beérkezés időpontjában, számlázáskor érvényes árfolyam között 5%, vagy azt meghaladó, jelentős különbség van, akkor a számlázás időpontjában érvényes árfolyammal számolunk.

Jelentős érték/árfolyam eltérés esetén a számlázás előzetes egyeztetés alapján történik.Szintén fenntartjuk az árváltozás jogát arra az esetre, ha a szállító/kiadó változtatja meg az árat, vagy előre nem látható járulékos költség merül fel a beszerzés során.
(Rendkívül ritkán utólag derül ki, hogy a szállító előre nem jelzett biztosítási vagy egyéb költséget számít fel).

Ügyfeleink részére magyar forintban történik a számlázás, de egyedi megállapodás alapján lehetőség van EUR-ban számlázásra, fizetésre is. Ebben az esetben is felszámításra kerül a magyarországi ÁFA.

Szállítási idő

A webshop raktárában szereplő, elérhető kiadványok vásárlása esetében a szállítási idő a következő képen alakul:

Futárszolgálattal Budapesten 1-2 nap
Futárszolgálattal Budapesten kívül 2-3 nap
Az egyedi megrendelések szállítási ideje a következő képen alakul:

A megrendelt áruk beszerzése világszerte található, eltérő gyakorlatot folytató különböző kiadóktól, szállítóktól történik, ezért a szállítási idő nem egységes.
Hozzávetőleges szállítási idők:

Európai területen belül 1-3 hét
Egyéb területről 2-6 hét
Ha a megrendelő egyszerre több szállítótól beérkező kiadványt, terméket rendelt, akkor ésszerű és elfogadható időn belül összegyűjtjük részére a beérkező kiadványokat, és majd, együtt történik a teljesítés, így ilyenkor a magasabb szállítási idővel érdemes számolni.

Vám, vámeljárás

Az Európai Unión kívülről érkező kiadványok vámoltatását a Cookbooks.hu végezteti. Európai Unión belülről érkező kiadványokat nem kell vámkezeltetni.
Amennyiben a szállítás, kérésre közvetlenül ügyfelünk címére történik, akkor a vámoltatásról saját költségére az ügyfél köteles gondoskodni, a kézbesítési hely szerint illetékes vámhivatalnál. (Megjegyezzük, hogy nyomtatott könyvek, magazinok után fizetendő vám 0%, csak a vámeljárás költsége fizetendő.)

A vásárlás folyamata

A vásárláshoz regisztráció szükséges. Ez egy kérdőív kitöltésével történik, amikor a következő személyes adataik önkéntes megadására kérjük. Ügyfeleinktől a vásárlás megvalósulása, és ennek során a kapcsolatfelvétel érdekében, az ily módon megadott adatokat az Ön hozzájárulása, előzetes jóváhagyása alapján és kizárólag az értékesítés lebonyolítása, a vásárlási szerződés teljesítése érdekében vesszük igénybe.

E-mail cím
Választott jelszó, majd annak további megerősítése
Felhasználónév választás
Név (teljes személynév vagy intézményi név)
Cím (fizikai elérhetőséget biztosító lakcím /intézményi cím adatok: ország, város, utcanév és házszám)
Telefonszám
Feliratkozás hírlevél szolgáltatásra
A regisztrációra válaszul, ügyfeleink automatikusan generált e-mail üzenetet kapnak, ahol a linkre kattintva megerősíthetik regisztrációjukat. Ezt követően saját felhasználónevükkel és jelszavukkal megkezdhetik a vásárlást, illetve a kosár gombra kattintva visszatérhetnek a már megkezdett vásárlásukhoz.

Későbbiekben a visszatérő és egyben regisztrált ügyfeleink kényelmesen, a belépés menüpontban, saját felhasználónév és jelszó megadását követően beléphetnek és vásárolhatnak.

Kiadványok böngészése, keresése az áruházban

A keresett áru gyors megtalálását egyrészt a fenti vízszintesen elhelyezkedő menüsor, másrészt a jobboldalon található gyorskereső és részletes kereső, témakörök szerinti menü segíti elő.

Kiválasztott kiadványok kosárba gyűjtése

Amennyiben megtalálta a keresett kiadványt, az oldal alján található „Kosár” gombra kattintva vásárláshoz a kosárba gyűjtheti.

Abban az esetben, ha nem találja a keresett kiadványt, írjon az info(kukac)cookbooks.hulevelező címre, és tájékoztatjuk az elérhetőségéről, szívesen adunk egyedi ajánlatot a megrendelésére, beszerzésére.

A Kosár tartalmának ellenőrzése, módosítása, jóváhagyása

A vásárlás során összegyűjtött kiadványok listázva, a bruttó árakkal együtt, és összesítve megtekinthetőek a vásárlókosár gombra kattintva. Itt ügyfeleink ellenőrizhetik, hogy minden keresett kiadványt betettek-e már a kosárba. Ha szükséges, törölhetnek a kiválasztott áruk közül. Ha mindent rendben lévőnek találnak, jóváhagyhatják a vásárlókosár tartalmát és továbbléphetnek a fizetési mód kiválasztásához.

Rendelés elküldése

Miután ügyfeleink a jóváhagyott kosártartalomhoz (megrendelni kívánt áruk mennyisége, címe/megnevezése, ára, összesített ára) hozzárendelték a kiválasztott fizetési módot és kézbesítési módot, megjelenítésre kerül a teljes rendelés és a teljes fizetendő összeg. Amennyiben ezt elfogadja, rendelése egyetlen kattintással továbbítható adatbázisunk részére.
 
Fizetés

Ügyfeleink a vásárlási folyamat során kiválaszthatják a megfelelő készpénzes vagy kártyás fizetési módot.
Személyesen, a termék átvételekor Paypal kártyás fizetés, a megrendelést követően Paypal kártyás fizetés menete:

Ha a vásárlási folyamat során elérkezik a Kiválasztott termékek megrendelése oldalra, akkor ellenőrizze a számlázási címet és az egyéb adatokat, majd a lap alján válassza. a Megrendelem a terméket linket és kattintson rá.

A következő oldalon kattintson a Tovább a PayPAl fizetési oldalra linkre.

Most eljutott a Cookbooks.hu PayPal fizető oldalra.

A PayPal fizető oldalon adja meg a bankkártyájának számát, bankkártyájának lejárati idejét (Hónap/Év formátumban), CSC biztonsági számát, kereszt és vezetéknevét, címét, helyiségnevét, a megyét, címéhez tartozó irányítószámot, telefonszámát, e-mail címét.

Ha végzett kattintson a Review Payment linkre, ezután ellenőrizheti az adatait, majd a lap alján nyugtázza a kártyás fizetését.

A fizetés másik módszere:
Ha van PayPal jelszava, akkor a PayPal fizető oldal jobb oldalon található résznél lépjen be jelszavával és fizessen a saját felhasználói felületén.
 
Néhány esetben, a kiadó részére előre kell fizetni a kiadvány ellenértékét, például magazin előfizetésekor, ilyenkor az ügyfeleinktől előleget, vagy a teljes ár előre fizetését kérjük. A fizetés minden esetben a kibocsátott számlánk alapján történik.
A számlán feltüntetjük a fizetés módját, határidejét és a további szükséges alapinformációkat.

Szállítás, kézbesítés

A vásárlási folyamatnak ezen szakaszában ügyfeleink a következő kézbesítési, szállítási lehetőségek közül választhatnak:
 
Személyes átvétel. Előre leegyeztetett időpontban és helyszínen, vagy a cég székhelyén, színtén előre leegyeztetett időben biztosítunk lehetőséget a kiadványok átvételére.

Kérjük, hogy amennyiben ezt a módozatot választja, akkor az áru rendelkezésére állásáról értesítésünket követő 8 munkanapon belül egyeztessen az átvételről. Amennyiben a rendelt kiadványok átvétele nem történik meg, és más egyeztetett időpont nem került elfogadásra, fenntartjuk a jogot az áru másnak értékesítésére.

Kézbesítés futárszolgálattal:

Szállítás Budapesten belül

A szolgáltatásra kijelölt partner a Magyar Posta és a DPD Hungary Kft.

A szolgáltatás, Budapest területén belül is, az ügyfél költségére történik.

Ha szállítás ezen módját választotta, kérjük, hogy olyan szállítási / kézbesítési címet adjon meg, ahol napközben elérhető. Amennyiben a kézbesítő az áru átadását nem tudja teljesíteni, úgy a csomagról a szállítást végző partner értesítést hagy.

A küldeményről ezután az értesítésen megjelölt telefonszámon érdeklődhet. Sikertelen kézbesítés esetén a futárszolgálat az újra egyeztetett időpontban megkísérli a kiszállítást. Az ismételt eredménytelen kiszállítási kísérlet után a kiszállítás költségét ismételten (duplán) meg kell fizetni.
 
Szállítás Magyarország területén, Budapesten kívül:

A szolgáltatásra szerződött és vagy, kijelölt partner a Magyar Posta és a DPD Hungária kft.

A szolgáltatás, Magyar Köztársaság területén belül, az ügyfél költségére történik

Ha szállítás ezen módját választotta, kérjük, hogy olyan szállítási / kézbesítési címet adjon meg, ahol napközben elérhető.
Amennyiben a kézbesítő az áru átadását nem tudja teljesíteni, úgy a csomagról értesítést hagy.
A küldeményről ezután az értesítésen megjelölt telefonszámon érdeklődhet. Sikertelen kézbesítés esetén a futárszolgálat az újra egyeztetett időpontban megkísérli a kiszállítást.
Az ismételt eredménytelen kiszállítási kísérlet után a kiszállítás költségét ismételten (duplán) meg kell fizetni.

Kézbesítés bruttó árai a következőképpen alakulnak:

0-10.000 Ft értékű rendelés esetében a szállítási költség bruttó 1.600 Ft

Bruttó 10.001-25.000 Ft értékű rendelés esetében a szállítási költség bruttó 1.900 Ft

Bruttó 25.001-50.000 Ft értékű rendelés esetében a szállítási költség bruttó 2.200 Ft

Bruttó 50.001 Ft értéket meghaladó egyidejű rendelés esetében ingyenes

A belföldi szállítási költséget minden esetben súly alapján is megállapítjuk, és számlázáskor a kedvezőbb összeget vesszük figyelembe.

Rendelés visszaigazolása

Ügyfeleink 48 órán belül, e-mailben visszaigazolást kapnak rendelésük fogadásáról.
Amennyiben ez nem történik meg, kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot az info(kukac)cookbooks.hu e-mail címen vagy telefonáljon a +36302386662-es telefonszámon, hogy a hibát elháríthassuk, segíthessünk, és, hogy rendelése elfogadásra kerüljön.

Ha a visszaigazoló e-mail 48 órán belül nem érkezik meg, és az egyeztetés nem kezdődik meg, akkor ügyfelünk mentesül az általa tett vásárlási ajánlat/megrendelés kötöttsége alól, nem köteles a terméket megvenni, a szolgáltatást igénybe venni.

A rendelések feldolgozása

A beérkezett rendeléseket adatbázisunkban elmentjük, iktatjuk, nyilvántartásunkban a törvény által előírt időtartamban hozzáférhetően, visszakereshetően megőrizzük.
Az aktuális készletből rendelés esetén a kiválasztott termék, a lehető leghamarabb
az előrendelt kiadványt / kiadványokat egyedileg szerezzük be a kiadóktól, szállítóktól.
Ügyfeleink rendeléseit elektronikus úton, a lehető legrövidebb időn belül továbbítjuk az illetékes kiadó, szállító felé.

Ügyfeleink személyes adatait nem adjuk át, hacsak a rendelés teljesítése érdekében ez nem feltétlenül szükséges, és akkor is csak az ügyfél kifejezett kérése, előzetes hozzájárulása alapján.

Kiegészítések a rendeléshez

Ha ügyfelünk kiegészítést, megjegyzést kíván tenni megrendelése kiegészítéseként, akkor kérjük, hogy ezt egyidejűleg, írásos formában e-mail-en tegye meg, hogy közlését, kérését a rendelés feldolgozása során figyelembe tudjuk venni.

Tájékoztatás

A rendeléseket fogadó kiadók, szállítók értesítik cégünket, amennyiben a teljesítés valamilyen körülmény miatt nem azonnal történik meg. Ezt a tájékoztatást, indoklást továbbítjuk ügyfeleink részére. (Például: a kiadás még előkészületben vagy esetleg újranyomtatás alatt van, a könyv pillanatnyilag nincs készleten, stb.)

Elállás joga

A főszabály szerinti 8 munkanapon belüli indoklás nélkül gyakorolható elállás joga csak abban az esetben érvényesíthető, ha nem egyedi, az ügyfél kérése alapján történő beszerzésről van szó. Cookbooks.hu kis árukészlettel rendelkezik, a rendelések többsége egyedi árubeszerzés útján kerül teljesítésre.
Ezért amennyiben a beszerzés, vagyis a szolgáltatás teljesítése már megkezdődött, a külföldi kiadó, szállító fogadta a megrendelést, akkor már nincs lehetőség a visszavonásra, törlésre. Ügyfeleinknek a rendelést és visszaigazolásunkat követően csak a szállítói teljesítés megkezdése előtt van lehetőségük a vásárlásról indoklás nélkül, költségmentesen elállni. Hivatkozás: 17/1999.(II.5) Kormányrendelet.
Megértésüket köszönjük.

Teljesítés

A kiadóktól, szállítóktól beérkezett kiadványokat lehetőség szerint azonnal ellenőrizzük, az ügyfeleinktől kapott rendelésekhez párosítjuk. A beérkezett, és előkészített kiadványokhoz csomagoljuk a fizetendő számlát, hacsak ügyfelünk másképp nem rendelkezik. A csomagolás során gondosságra, az áru védelmére törekszünk.
Személyes átvétel kérése esetén, telefonon, vagy más, az ügyfél által kért módon értesítést adunk a rendelt kiadvány/kiadványok beérkezéséről, rendelkezésre állásáról.
Az ügyfeleinktől kapott instrukciók és kiválasztott kézbesítési mód szerint adjuk át futárszolgálat részére a küldeményt.

Reklamációk ügyintézése, jótállás


Az esetleges reklamációk esetében a legmesszebbmenőkig képviseljük ügyfeleink érdekeit a gyors és méltányos rendezés érdekében. Eljárásunk a magyar törvényeken alapul, különösen: 17/1999.(II.5.) Kormányrendelet:
A távollevők között kötött szerződésekről 2001.évi CVIII. tv.

A reklamációk intézése során igazodnunk kell a kiadók, szállítók Általános szerződési feltételeiben közölt határidőkhöz és reklamációs lehetőségekhez.
Kérjük, késedelem nélkül, az átvétel után azonnal, jelezzék, amennyiben a tőlünk vásárolt termék hibás (pld. a kiadvány nyomdahibás, üresen maradt oldalakat tartalmaz, kötéshibás, stb.), hogy reklamációjukat továbbíthassuk a kiadó, szállító felé. Ha ilyen természetű hibás szállítás fordul elő, a hibás terméket visszaküldjük, és díjmentes cserét kérünk.

A kiadványok első kézhezvétele, lapozgatása

Felhívjuk ügyfeleink figyelmét, hogy a kiadványok első, kézhezvétele alkalmával, óvatos mozdulatokkal nyissák ki és lapozgassák a kiadványokat. Erre azért van szükség, mert a kiadványok gyártása, préselése alkalmával előfordulhat, hogy a könyv borítója, vagy a belső lapok össze vannak ragadva, ennek következtében könnyen szakadhatnak, sérülhetnek kinyitáskor, lapozgatáskor.
A sérülések elkerülése végett óvatosságra, ódafigyelésre kérjük ügyfeleinket. A többszöri használat alkalmával ez a probléma megszűnik.

Ha apró, a használatot nem nehezítő esztétikai hiba merül fel (pld. piszkos, vagy karcolt borító), lehetőség van arra, hogy csere helyett egyedi megállapodás szerinti árkedvezménnyel kárpótoljuk ügyfelünket.

Külföldről, vagy egyéb kiadótól, szállítótól hiányosan érkezett küldemény esetében, például: ha csomagolási hiba történt, vagy az áru egy része a szállítás során elveszett) a hiány pótlását kérjük, szükség esetén az árut újból megrendeljük.

Köszönjük tájékoztatónkra szánt figyelmét, és bízunk benne, hogy elégedett lesz a kiadványaink és szolgáltatásaink minőségével.


Név: Fekete Antonio ev.
http://www.cookbooks.hu
Cégjegyzékszám: 24393086
Adószám: 60890704-2-43
Közösségi adószám: HU-60890704
E-mail: info(kukac)cookbooks.hu

A Budapesti Békéltető Testület székhelye:
1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Fax: 06 (1) 488 21 86
Telefon: 06 (1) 488 21 31



Kelt: 2011-09-01.